看到有些通用化设计（指无需改良或者特别设计就能为所有人使用的产品、环境及通讯。）就像立马进了医院一样，暗灰色的外壳，圆角设计。

有些公司的产品很好，但是一味追求通用化，感觉就像是说：“当你看到我用这个东西，那意味着我生病了。”

实用性很重要，但这不意味着设计可以放在无关紧要的位置，使用感也包括使用时的情绪和感情。

有时候产品的外形也是一种表达，表达我用这种产品有多么开心。通用设计有时候是没有外在的表达，比如说助听器一般都是为了无形而使用通用化设计。